Genshin Impact: Jak odzyskać utracone konto lub rozwiązać problemy związane z kontem

Utrata konta może być bardzo problematyczna. Czy to na urządzeniu mobilnym, czy na komputerze PC lub konsoli, gracz, który regularnie gra w daną grę i spędził w niej znaczną ilość czasu, będzie ogólnie zdenerwowany, gdy jego konto zostanie utracone. Wielu użytkowników, którzy odinstalowali grę dawno temu, może uznać, że ich stare konto zostało zastąpione nowym. Jeśli więc jesteś wśród tych, którzy stracili swoje Uderzenie Genshin konto, wyjaśnimy Ci, jak możesz je odzyskać oraz jak rozwiązać problemy związane z kontem.

Jak odzyskać utracone konto Genshin Impact/Mihoyo?

Jeśli straciłeś swoje konto, możesz je odzyskać na wiele sposobów. Po pierwsze, sprawdź, czy Twoje konto jest powiązane z pocztą elektroniczną lub zaufanym kontem strony trzeciej (Twitter, Google, Facebook, Apple). Jeśli tak, możesz sprawdzić ustawienia swojego konta oraz zresetować hasło na stronie Mihoyo.

Jeśli okaże się, że Twoje konto Genshin nie jest powiązane z adresem e-mail lub zaufanym kontem strony trzeciej, lub jeśli żadna z prób logowania nie działa, wykonaj poniższe kroki.

1. Wyślij wiadomość e-mail do [email protected] z „Konto Odzyskanie” w temacie wiadomości.
2. Jeśli wiadomość została wysłana poprawnie, otrzymasz automatycznie wygenerowany e-mail z linkiem do formularza oznaczonym jako „Konto Retrieval„.
3. Wypełnij formularz po wejściu na stronę z dokładnymi i precyzyjnymi informacjami, to prześlij.

Wspólne wytyczne

1. Wysyłanie wielu e-maili lub wielokrotne wypełnianie formularza nie przyspieszy proces.
2. Jeśli nie pamiętasz lub nie masz dostępnych informacji na niektóre pytania, odpowiedz na nie najlepiej jak potrafisz. Nie zostawiaj pustych pytań.
3. W ciągu 10 dni od wysłania formularza otrzymasz odpowiedź zwrotną, nie panikuj.
4. Upewnij się, że sprawdź spam/śmieci folder co jakiś czas, gdy czekasz na odpowiedź.
5. Nie ujawniaj swoich danych osobowych na „grupy pomocy” lub forum Obiecujemy, że pomożemy Ci odzyskać konto. Twoje zgłoszenie powinno być obsługiwane wyłącznie przez oficjalnych przedstawicieli Biura Obsługi Klienta Genshin Impact.

Poniżej znajduje się przykładowy e-mail.

Jak rozwiązać problemy związane z kontem w programie Genshin Impact

Możesz skontaktować się z obsługą klienta, jeśli masz jakiekolwiek skargi związane z kontem, procedura jest podana poniżej tutaj.

Napisz do działu obsługi klienta, używając następującego formatu.

• „Mam problemy z kontem dotyczące ***. Zamieściłem poniższe informacje. Dziękuję!”
• UID/Nazwa konta + Serwer.
• E-mail/telefon, na który zarejestrowane było konto.
• Inne autoryzowane informacje, z którymi powiązane było konto.
• Data/godzina/miejsce Twojego ostatniego logowania.
• Autoryzowane urządzenie(a) używane do uzyskania dostępu do konta.
• Autoryzowane transakcje, w tym: numery potwierdzeń, data/godzina, kwoty.
• Inne dowody własności.

Jeśli nie masz wszystkich informacji podanych w nagłówkach, postaraj się podać jak najwięcej informacji, które potwierdzą, że jesteś właścicielem konta.